O procedură internă, o solicitare comercială sau un set de documente operaționale pot implica informații distribuite în mai multe aplicații și verificări realizate de echipe diferite. Pentru ca inteligența artificială să contribuie la aceste activități, soluția trebuie să înțeleagă contextul sarcinii, să consulte surse autorizate și să respecte regulile organizației. În această zonă își concentrează Nenos Software expertiza în dezvoltarea agenților AI pe modelele Claude.

Partener oficial Anthropic, Nenos Software proiectează, construiește și operează soluții pentru organizații din România și de pe piețele internaționale. Echipa include 10 specialiști certificați Claude Certified Architect și livrează aplicații bazate pe Claude aflate deja în producție, în medii enterprise cu cerințe ridicate de securitate, integrare și control.

Parteneriatul aduce împreună capabilitățile modelelor dezvoltate de Anthropic și experiența echipei Nenos Software, care reunește peste 12 ani de inginerie în machine learning și deep learning, dezvoltare software și integrare enterprise. Pentru clienți, această combinație susține construirea unor aplicații AI conectate la datele, instrumentele și responsabilitățile existente în companie.

Agenți AI care lucrează în contextul organizației

Utilitatea unui agent AI depinde de accesul la informațiile necesare și de felul în care acestea sunt folosite pentru îndeplinirea unei sarcini. Într-o aplicație enterprise, răspunsul poate necesita consultarea unei proceduri, verificarea unor date din CRM și corelarea lor cu documentația tehnică. Fiecare etapă trebuie proiectată în raport cu drepturile utilizatorului și cu regulile procesului.

Modelele Claude oferă capabilități relevante pentru asemenea scenarii: context extins, raționament în mai mulți pași și utilizarea instrumentelor software. Acestea permit dezvoltarea unor agenți care analizează documente voluminoase, consultă surse de informații și interacționează cu aplicații prin API-uri.

Nenos Software definește instrumentele disponibile, acțiunile permise și punctele în care este necesară validarea umană. În funcție de cerințele proiectului, agentul poate susține consultarea informațiilor sau poate participa la executarea unor etape de lucru, cu aprobări și controale stabilite în prealabil.

Pentru conectarea la sisteme și surse de date, echipa utilizează inclusiv Model Context Protocol — MCP — și Claude Agent SDK. Integrarea acestor componente urmărește construirea unui acces controlat la resursele necesare sarcinii, în cadrul unei arhitecturi care permite urmărirea operațiunilor.

Ce aduce parteneriatul Anthropic pentru clienții Nenos Software

Cei 10 specialiști Claude Certified Architect contribuie la proiectarea și operarea aplicațiilor construite pe Claude, cu competențe în arhitectură, securitate și integrare. Expertiza certificată este completată de experiența implementărilor enterprise în care modelele sunt utilizate în condiții reale de lucru.

Parteneriatul cu Anthropic facilitează accesul timpuriu la informații despre modele, funcționalități și bune practici. Nenos Software analizează aceste informații pentru a identifica implicațiile asupra proiectelor: ce capabilități pot susține mai bine o sarcină, ce modificări presupun și cum pot fi evaluate înainte de introducerea în soluțiile existente.

Relația cu clientul acoperă întregul ciclu al implementării. Echipa participă la evaluarea oportunității, definirea arhitecturii, validarea prin pilot și livrarea în producție, continuând cu monitorizarea și adaptarea soluției. Această continuitate permite corelarea deciziilor tehnice cu rezultatele urmărite de organizație.

Selecția tehnologiei rămâne legată de cerințele proiectului. Parteneriatul Anthropic completează expertiza Nenos Software din ecosistemele AWS, Microsoft Azure și Google Cloud, iar recomandarea Claude este făcută în funcție de potrivirea cu sarcina, infrastructura și condițiile de operare.

Context engineering pentru răspunsuri fundamentate și verificabile

Un element central al abordării Nenos Software este proiectarea contextului pe care îl primește modelul. Practicile de context engineering organizează informațiile, instrucțiunile și instrumentele în funcție de obiectivul urmărit și de regulile de business.

Această etapă presupune stabilirea surselor relevante, a condițiilor de acces și a modului în care informațiile sunt prezentate modelului. Obiectivul este susținerea unor răspunsuri fundamentate în datele organizației, care pot fi urmărite până la sursele utilizate și evaluate în raport cu cerințele sarcinii.

În pregătirea documentației comerciale, de exemplu, un agent poate avea nevoie de informații tehnice și comerciale provenite din surse diferite. Arhitectura trebuie să permită utilizarea materialelor validate și să stabilească verificările necesare înainte ca rezultatul să fie folosit. Pentru fluxurile mai complexe, pot fi construite arhitecturi multi-agent, cu orchestrarea etapelor și controlul acțiunilor.

Aplicații livrate pentru documente, cunoștințe interne și suport

Soluțiile Nenos Software bazate pe Claude funcționează în producție în scenarii de acces la cunoștințe interne, unde agenții răspund folosind proceduri, documentație tehnică și date din sistemele operaționale, cu indicarea surselor.

Un alt domeniu de utilizare este pregătirea asistată a răspunsurilor la licitații și cereri de ofertă. În aceste procese, aplicația folosește surse validate pentru a susține elaborarea documentației comerciale. Procesarea documentelor din comerțul internațional și din industriile reglementate include verificarea, interpretarea și corelarea informațiilor cu reguli explicite.

În relațiile cu clienții, agenții pot prelua și clasifica solicitări, cu transfer către operatori atunci când situația o impune. Alte implementări vizează activități interne din HR, administrativ, achiziții și operațiuni, în care pașii de lucru sunt însoțiți de aprobări și controale definite.

Performanța este analizată pentru fiecare proces în parte. Indicatorii pot urmări calitatea răspunsurilor, corectitudinea informațiilor extrase, timpul necesar procesării, costul de utilizare și frecvența intervențiilor umane. Criteriile sunt convenite înainte de extinderea în producție.

Arhitectură și validare înainte de implementarea la scară

Proiectul începe cu identificarea procesului, a utilizatorilor și a rezultatului urmărit. Sunt analizate sistemele implicate, disponibilitatea datelor și condițiile de acces, pentru a stabili dacă scenariul poate fi susținut de o soluție pe Claude.

Alegerea modelului și a variantei de acces ține cont de complexitatea sarcinii, volum, latență, costuri și cerințele privind datele. Nenos Software evaluează accesul prin API-ul Anthropic, Amazon Bedrock sau Google Cloud Vertex AI în raport cu infrastructura și condițiile specifice organizației.

Arhitectura stabilește contextul, instrumentele, orchestrarea și criteriile de acceptanță. Ulterior, un proof of concept sau un pilot cu scop delimitat permite măsurarea rezultatelor și a necesarului de supraveghere umană.

Livrarea în producție include integrarea cu aplicațiile clientului, configurarea monitorizării, documentarea și transferul de cunoștințe către echipa internă. Evoluția soluției este susținută prin actualizări corelate cu nevoile organizației și cu noile capabilități ale modelelor.

Securitate și control pe întregul traseu al informației

Pentru aplicațiile enterprise, protecția datelor și controlul acțiunilor sunt componente ale proiectării. Nenos Software utilizează măsuri la nivelul modelului și al orchestrării, limitarea permisiunilor agenților, izolarea sesiunilor și jurnalizarea operațiunilor.

Arhitectura include și protecție împotriva prompt injection, prin mecanisme care urmăresc gestionarea instrucțiunilor malițioase ce pot apărea în conținutul consultat de agent. Aceste controale sunt corelate cu sursele de informații și cu acțiunile disponibile în aplicație.

Cerințele GDPR și regulile de acces la date sunt analizate împreună cu responsabilii de securitate ai clientului. Pentru cerințe de rezidență a datelor, sunt evaluate variantele de acces la Claude prin Amazon Bedrock sau Google Cloud Vertex AI, în regiunile și configurațiile potrivite proiectului.

Servicii complementare pentru integrarea AI în companie

Portofoliul Nenos Software include Knowledge AI Agents pentru consultarea informațiilor organizaționale și Process AI Agents pentru executarea unor pași în aplicațiile conectate. Automatizările departamentale sunt dezvoltate în jurul datelor și regulilor existente, folosind inclusiv Kontext, framework-ul intern pentru orchestrare, securitate și monitorizare.

Aceste soluții sunt susținute de servicii de dezvoltare software, outsourcing IT, staff augmentation și capability augmentation, alături de competențe în data engineering, cloud, DevOps și MLOps. Consultanța, trainingul și inițiativele Nenos Academy completează capacitatea de livrare prin dezvoltarea competențelor echipelor.

Prin parteneriatul cu Anthropic, Nenos Software consolidează această ofertă în jurul unor implementări Claude adaptate mediului enterprise. Punctul de pornire rămâne un proces clar definit, iar extinderea este susținută de validarea rezultatelor și de integrarea controalelor necesare operării.

Pentru a explora produsele și soluțiile disponibile, companiile interesate pot vizita site-ul Nenos Software.